سياسة الارجاع والاستبدال

فدشي يوفر سياسة استبدال وارجاع مرنة لزبائنكم من ضمن سياستها لخدمات ما بعد البيع حيث يتم إرجاع أو تبديل الطلب إن وجد نقص أو خطأ والذي يصل بحالة متضررة أو تالفة للزبون بعد تأكد التاجر من النقص أو الخطأ أو تضرر أو تلف المنتج واستيفاء شروط سياسة الإرجاع أدناه، يقوم التاجر برفع طلب الإرجاع أو الاستبدال نيابة عن الزبون عن طريق التواصل مع فدشي، اما الشروط الاساسية اللي ضروري يلتزم بيها الزبون اذا كان يود ان يرجع المنتج :

1. المنتج الراجع يجب ان يكون بحالة جيدة، يعني غير متضرر من قبل الزبون وباقي بتغليفه الاصلي
2. ضروري الزبون يقدم طلب الترجيع خلال مدة لا تزيد عن 7 أيام من تاريخ استلام المنتج وبعدها التاجر يرفع طلب الاستبدال لفريق الدعم على الرقم 07807343434
3. في حالة عدم مطابقة المنتج للمواصفات أو وجود نقص في الطلب، فدشي راح يتكفل بتكلفة التوصيل اما في باقي الحالات يتحمل الزبون تكلفة التوصيل
4. يتم ارجاع المبلغ للزبون أو استبدال المنتج بمنتج ثاني حسب طلب الزبون

لا يتم قبول طلب الإرجاع في الحالات التالية:

1. إذا قدم الزبون الطلب بعد مرور 7 ايام على استلام الطلب
2. إذا كان المنتج مشمول بفترة ضمان من قبل المصنع وانتهت هذه المدة
3. لا يتم استرجاع منتجات العناية، المكياج، العطور اللي تم فتحها من تغليفها الاصلي